Sıkça Sorulan Sorular

Binalbur.com' a nasıl üye olabilirim?
Binalbur.com dünyasına Üye ol tıklayarak ve üyelik koşullarını kabul ederek üye olabilirsiniz ve ayrıcalıklarımızdan yaralanabilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yapabilirmiyim?
Binalbur.com'a üye olmadan gezebilir alışveriş yapabilirsiniz yapmanız gereken misafir alışverişini seçerek siparişinizi tamamlamak.
Siparişlerimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Binalbur.com üyeliğinize giriş yapınız. “Hesabınız”da yer alan “Siparişlerim” listesinden ilgili siparişinizi seçiniz. Ekranda çıkan kodu ve ilgili kargo firmasını not alınız veya Çağrı merkezini arıyarak destek alabilirsiniz.
Online alışverişlerde güvenliği nasıl sağlıyorsunuz?
Binalbur.com üyeliğinize giriş yapınız. “Hesabınız”da yer alan “Siparişlerim” listesinden ilgili siparişinizi seçiniz. Ekranda çıkan kodu ve ilgili kargo firmasını not alınız veya Çağrı merkezini arıyarak destek alabilirsiniz.
İade ve değişim nasıl yapacağım?
Ürünlerinizi kullanılmamış olmak koşuluyla, tüm aksesuarları iade ve değişim formu ile birlikte eksiksiz bir şekilde 14 gün içerisinde iade ve değiştirebilirsiniz. Binalbur.com üyeliğinize giriş yapınız. “Hesabınız”da yer alan “Siparişlerim” listesinden ilgili siparişinizi seçiniz. “Sipariş Detayı” sayfasından “Ürün İade” butonuna basınız. İade edilecek ürün/ürünleri ve iade nedeni seçiniz. Siparişinizde aynı üründen birden fazla varsa adet seçimi yapmayı unutmayın. Ekranda çıkan ilgili kargo firmasını not alınız.
Üye olmadan İade ve değişim süreci nasıl işliyor?
Paketten çıkan iade ve değişim formunu eksiksiz olarak doldurunuz Binalbur.com 'a iadeyse ""iade"" değişimse ""değişim"" konu başlığı altında formu bize mail olarak göndermelisiniz. İade ve değiştimek istediğiniz ürünün kodu, adı, iade nedeni ve istenen diğer bilgiler eksiksiz olarak dordurulmalıdır. Almış olduğunuz ürünleri, anlaşmalı olduğumuz kargo firması MNG Kargo ile anlaşmalı fiyatlarımızdan gönderebilirsiniz. MNG Kargo müşteri numaramız: 000000000 Bu kodu kargo paketinin üzerine yazınız. İade ve değişim öncelikle Binalbur.com müşteri temsilcileri tarafından incelenecek, yukarıda belirtilen şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 3 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir. Bu 3 günlük süre, Binalbur.com iade ve değiştirmek istediğiniz ürünleri teslim almasıyla başlayacaktır. Almış olduğunuz ürünlerin iade ve değişimlerini yukarıda belirtilen şartlarda bize ulaştırırsanız gerekli tüm işlemler , müşteri temsilcilerimizin sizinle iletişime geçerek başyalacaktır.
Üye olmadan İade ve değişim süreci nasıl işliyor?
Paketten çıkan iade ve değişim formunu eksiksiz olarak doldurunuz Binalbur.com 'a iadeyse ""iade"" değişimse ""değişim"" konu başlığı altında formu bize mail olarak göndermelisiniz. İade ve değiştimek istediğiniz ürünün kodu, adı, iade nedeni ve istenen diğer bilgiler eksiksiz olarak dordurulmalıdır. Almış olduğunuz ürünleri, anlaşmalı olduğumuz kargo firması MNG Kargo ile anlaşmalı fiyatlarımızdan gönderebilirsiniz. MNG Kargo müşteri numaramız: 000000000 Bu kodu kargo paketinin üzerine yazınız. İade ve değişim öncelikle Binalbur.com müşteri temsilcileri tarafından incelenecek, yukarıda belirtilen şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 3 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir. Bu 3 günlük süre, Binalbur.com iade ve değiştirmek istediğiniz ürünleri teslim almasıyla başlayacaktır. Almış olduğunuz ürünlerin iade ve değişimlerini yukarıda belirtilen şartlarda bize ulaştırırsanız gerekli tüm işlemler , müşteri temsilcilerimizin sizinle iletişime geçerek başyalacaktır.
Üye olmadan İade ve değişim süreci nasıl işliyor?
Ödeme adımında ödeme seçeneği olarak Havale/EFT seçeneğini seçmeniz gerekmektedir. ''Ödeme'' butonuna bastıktan sonra siparişinizin ödemesini size gönderilecek olan mailde bulunan ilgili banka hesabına 3 iş günü içerisinde yatırmanız durumunda siparişiniz en kısa sürede hazırlanacak ve tarafınıza gönderilecektir. 3 iş günü içerisinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilmektedir.(Ödemenizi gerçekleştirdikten sonra dekontunuzu info@Binalbur.com adresine mail atmanız işlemi hızlandıracaktır.)
Havale/EFT ile ödeme seçeneğini nasıl kullanabilirim?
Ödeme adımında ödeme seçeneği olarak Havale/EFT seçeneğini seçmeniz gerekmektedir. ''Ödeme'' butonuna bastıktan sonra siparişinizin ödemesini size gönderilecek olan mailde bulunan ilgili banka hesabına 3 iş günü içerisinde yatırmanız durumunda siparişiniz en kısa sürede hazırlanacak ve tarafınıza gönderilecektir. 3 iş günü içerisinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilmektedir.(Ödemenizi gerçekleştirdikten sonra dekontunuzu info@Binalbur.com adresine mail atmanız işlemi hızlandıracaktır.)
Hangi kredi kartları ile taksitli alışveriş yapabilirim?
Binalbur.com'dan yapacağınız peşin alışverişlerde tüm yurt içi bankaların kredi kartlarını kullanabilirsiniz. Taksitli alışverişlerde ise World,Bonus,Maximum, Axess, CardFinans, Advantade ve Paraf programlarına dahil olan tüm kredi kartlarınız ile siparişleriniz taksite böldürebilirsiniz. *Vade farksız taksit seçenekleri sipariş sonunda görüntülenmetedir.
3D Secure Nedir?
3D Secure, elektronik ticaret işlemlerinin güvenliğinin artırılması amacıyla Visa ve MasterCard tarafından geliştirilmiş bir güvenli ödeme sistemdir. (Verified by Visa ve MasterCard SecureCode logoları bulunan sanal iş yerlerinden yapılan alışverişler Visa ve MasterCard güvencesi altındadır.) * 3D Secure ile yapılan ödemelerde banka ve kullanıcı ekranında, banka tarafından sunulan özel bir 3D işlem ekranı açılır, alışveriş yapılan kredi kartı sahibinin cep telefonuna SMS ile onay kodu gönderilir veya kart sahibi dışında kimsenin bilmediği özel bilgiler istenir. Bu sayede hem kart sahipleri hem de üye iş yerleri çalıntı kart vb olumsuz durumlara karşı korunmuş olur.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişinizin içerisinde değişiklik yapılamamaktadır. Siparişinizde değişiklik yapmak isterseniz eğer siparişiniz kargoya verilmediyse eski siparişinizin ödemesi iade edilir. Daha sonra tekrar yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir. Eğer siparişiniz kargoya teslim edildiyse ürünleri tarafımıza değişim talebiyle göndermeniz gerekmektedir.
Sipariş ettiğim ürün stoklarınızda yoksa ne yapıyorsunuz?
Nadiren de olsa yaşanabilen böyle durumlarda, siz değerli müşterimizi mağdur etmemek adına para iadenizi en kısa sürede gerçekleştirmekteyiz.
Siparişimi nasıl iptal ederim?
Binalbur.com'da siparişinizi oluşturduktan sonra, eğer ürününüz henüz paketlenmediyse, ''Hesabım/Sipariş ''bölümünden ''Siparişi İptal Et'' butonuna tıklayarak siparişinizin iptal talebini tarafımıza gönderebilirsiniz. Siparişiniz gün içerisinde iptal edilecektir.
Şifremi unuttum. Nasıl öğrenebilirim?
Binalbur.com sayfasındaki ''Üye girişi > Şifremi unuttum'' linkine tıkladığınızda, üye olurken kullandığınız e-mail adresinize şifrenizi değiştirebilmeniz için bir link gönderilecektir. Bu linke tıklayarak şifrenizi değiştirebilirsiniz. Ancak güvenliğiniz için bu link 30 dakikalığına aktif olacaktır.
Sepetime ürün ekleyemiyorum. Ne yapmam gerekiyor?
Sepetinize ürün ekleyemediğiniz durumlarda 0850 255 4141’den müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
Sepetime ürün ekleyemiyorum. Ne yapmam gerekiyor?
Sepetinize ürün ekleyemediğiniz durumlarda 0850 255 4141’den müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu nedir? Kişisel verilerim korunuyor mu?
Online alışveriş gibi uzaktan gerçekleştirilen satışlarda tüketiciyi koruma amaçlı düzenlenmiş ve tüketicinin siparişini oluşturmadan önce okuyup onaylaması gereken yasal metinlerdir. Binalbur.com sitesine üye olurken ve alışveriş yaparken sağladığınız kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca işleme amacı ile bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olacak şekilde, işlenmelerini gerektiren amaç çerçevesinde kaydedilir, depolanır, muhafaza edilir, yeniden düzenlenir, hukuken bu kişisel verileri talep etmeye yetkili olan kurumlar ile paylaşılır, KVKK’nın ve diğer kanunların öngördüğü koşullarda üçüncü kişilere aktarılabilir, devredilebilir ve KVKK’da sayılan diğer şekillerde işlenebilir. Ayrıca, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı düzenlemeye Binalbur Üyelik Sözleşmesi ve Gizlilik Prensiplerinde yer verilmiştir.
Mehmet Ali Paşa Mahallesi.
Gazi Mustafa Kemal Bulvarı. No:51/B
İZMİT / KOCAELİ
Bizi takip edin
2019 - 2021 Telif Hakkı Nexlind Tarafından Desteklenmektedir.